Kun je niet inloggen omdat je je wachtwoord kwijt bent? Vraag dan zelf een nieuw wachtwoord aan vanuit het inlogscherm. Je hebt daarvoor je gebruikersnaam nodig en het e-mailadres dat aan je gebruikersprofiel gekoppeld is; het nieuwe wachtwoord komt per e-mail binnen.
Voordat je begint#
- Je gebruikersnaam. Die heb je per e-mail gekregen toen je gebruiker werd aangemaakt.
- Het e-mailadres dat aan je gebruikersprofiel gekoppeld is.
- Weet je een van beide niet? Je administratiebeheerder kan ze opzoeken bij Gebruikersinstellingen in de Setup Wizard.
Asperion stuurt een nieuw wachtwoord om veiligheidsredenen alleen naar het e-mailadres dat in je gebruikersprofiel staat. Een ander adres werkt niet, ook niet als het van jou is.
Een nieuw wachtwoord aanvragen#
- Klik in het inlogscherm linksonder op Wachtwoord vergeten?.
- Vul bij Gebruikersnaam / Username je gebruikersnaam in.
- Vul bij E-mailadres / E-mailaddress het e-mailadres uit je gebruikersprofiel in.
- Klik op Versturen.
Resultaat#
Je krijgt de melding dat het wachtwoord verzonden is en kort daarna staat er een e-mail met een nieuw wachtwoord in de mailbox van het opgegeven adres. Log daarmee in en wijzig het wachtwoord meteen in een wachtwoord dat je zelf kiest.
Werkt het niet?#
- Je ziet “Wachtwoord niet verzonden!”
De combinatie van gebruikersnaam en e-mailadres is niet bekend bij Asperion. Controleer allebei op typefouten en probeer het opnieuw. Blijft de melding staan, vraag je administratiebeheerder dan om je gebruikersnaam en het e-mailadres in je gebruikersprofiel te controleren. - Er komt geen e-mail aan.
Kijk in de map ongewenste e-mail of spam. Staat hij daar ook niet, neem dan contact op met je administratiebeheerder. - Je weet je wachtwoord nog en wilt het alleen veranderen.
Gebruik dan Wachtwoord wijzigen; daarvoor hoef je niet uit te loggen. - Je hebt geen gebruiker meer.
Is je gebruiker verwijderd of geblokkeerd, dan levert een aanvraag niets op. Je administratiebeheerder kan je gebruiker weer aanzetten.